访问说明
先定位失败，
再选择操作。
打开网页、提交账号和取得文件是不同阶段，应以实际错误所在阶段决定下一项检查。
官网入口无法打开
检查地址中有没有聊天标点、空格或拼写差异，再查看浏览器报错。找不到主机、连接超时和证书警告是不同现象。可在同一设备测试其他普通网站，确认是不是整个网络都不可用；不能用一次访问失败就认定服务已经关闭。
网页打开后无法登录
先确认现在是账号页，而不是介绍页或旧书签指向的说明页。核对账号输入法、前后空格及错误提示。如果提示请求频繁或暂时限制，停止连续提交，按页面给出的时间处理。
登录后返回原页面
这可能涉及会话，也可能是页面功能或权限问题，不能仅凭跳转判断密码错误。关闭重复的登录标签页，从已确认的入口重新开始，观察是否出现新的提示。不向陌生人员发送Cookie或验证码协助“修复”。
文件无法取得
查看浏览器下载列表，区分下载没有开始、传输中断、存储不足和文件被安全检测阻止。记录具体错误后再处理；对于来源警告，不以停用检测作为默认方案。